急にネットに繋がらなくなったときの原因と対処法

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まあ、インターネットはとても便利ですが、いざ始めようとしたときに思いの外接続に手間取った経験がある人も少なくないと思います。

そう、一見便利になった今でも、意外に接続不良が結構あるんです、これ。

ボクの場合、初めてインターネットを引いたのはおよそ十年前、接続自体は問題なくできたのですが、その後、何度か謎の接続不良になった経験が多々あります。

一見簡単に接続できそうな今のネット社会でも、実際本当に色んな理由で突然のネット遮断に陥ることがけっこうあります。

今回はボクが実際に陥ったネット接続不良の原因と対処法を過去の経験から解説してみます。

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ネットが突然繋がらなくなったときの原因

今までネットがつながっていたのにある日突然繋がらなくなるときは、必ずなにか環境の変化があるはずです。
一般的に言われている原因は以下の通り。

・インターネットに接続する機器が、一時的に不安定になっている
・インターネット回線そのものの問題

有線の場合
・インターネット回線(物理)そのものの問題

ただ、僕の経験上。何もなしに突然接続できなくなったときには以下の原因がほぼほぼだと思います。
・ルーター類の故障
・一時的な接続不良

ネットが突然繋がらなくなったときの対処法

ネットではPC本体の設定の変更など、小難しい話がちらほらありますが、ボク個人の経験上、突然繋がらなくなったときは
ほぼ間違いなくルーター(モデム)かネット本体の問題だと思います。

まず、最初に絶対にやってほしいことは、ネットの再接続です。
経験上、これをやってだめなら殆どの場合はこちらで手が出せない状況になっていると思ってもらっていいです。

再接続とは、PCとルーター(無線の場合とか)、モデムの再起動を行うことですね。
ルーター、モデムはその機器の取り扱い説明を見て再起動(専用リセットボタンがあるものもあるようです)をするのが一番手っ取り早いですが、僕の場合は単純に一度ルーターとモデム本体の電源を切って再起動する方法を多用しています。

結構あるのが一時的なネット回線工事によるネット断線。
これは時間を一日〜数日程度おいて再起動で簡単に治すことができます(というか業者からおそらく告知とかくるはず・・・)。

もう一つ、
スマホをルーターのWi-Fi経由でつないでいる場合は、それが正常につながっているかどうかの確認をすることで、
原因がネット、またはルーターそのものか?
それともPC本体か?
それを断定することができますね。

ルーターやモデムのランプが点滅

ルーターやモデムにはいくつかのランプが付いています。

これは製品にもよりますが、大抵の場合、正常なときには緑ランプが常時つきっぱなしの状態にあります。
そして、このランプが黄色点滅や赤色のときには以下の問題があることがほとんどです。

・ルーターやモデムに異常がある
・ネット回線そのものに異常がある

再起動するとすぐに正常な状態に戻ることもありますが、大抵はモデム等の故障などで業者に連絡するはめになるかと。
ちなみに、この状態をサポートに問い合わせる際に説明するとスムーズに話が進みます。

有線で試す

無線がつながらないときはまず有線で試すのが一番手っ取り早いです。
有線でだめならモデムやネットそのものが何かしら問題があると思ってもらっていです。

珍しいネット接続異常

僕が実際に体験した接続異常の原因に以下のようなものがあります。

・建物のネットケーブル自体の老朽化、断線
・他のネット使用者による混雑(無線の場合)
・モデム故障

昔住んでいた超ド田舎の区域で、ネットが常時不安定な状態だった時があります。
色々調べても原因がわからず、業者に連絡して、何度も症状を話した結果、なんと屋外のケーブル本体の接続不良が原因という結果に。
その時は結局業者がケーブルを修理して無事に復旧することができました。
田舎はこれだから・・・。

無線ではモデム本体の故障による接続不良を経験しています。
こちらも業者に連絡して、無償交換で事なきを得ています。

他のネット使用者による接続不良。
これはあまり聞いたことがなかったのですが、周囲に同じ周波数?のネット接続者が多数いる場合に、度々ネット接続不良になる場合があるようです。
同じく、似たような事例に、一つのWi-Fiでいくつものネット端末を使っていると、それが原因で接続不良になることもあるってサポートが言ってましたね。

ちなみに僕自身は、PC自体の設定とか、PCの故障とかでの接続不良は今まで一度も経験したことないですね。

ルーターの故障

モデムに関しては無償で交換してもらえますが、ルーターは実費の場合がほとんどだと思います。
この、ルーター本体を選ぶときは必ず、多少値が張っても高めの上質なものを選ぶことをおすすめします。

ルーターはまず、間違いなく長期間使いますし、特に無線の場合はルーターの質がネットのつながりやすさにも関係します。
下手に安物を買ってしまうと早期故障で無駄な原因捜索に時間を使ってしまします。

一番無難なのは僕も使っているバッファロー製のルーター。
やっぱりこの関係はバッファローのルーターが一番おすすめです。

問い合わせる前にやってほしいこと

本当に何をやってもだめな場合は最終的にコミュファなどのネット管理業者に問い合わせることになりますが、その場合ほぼ必ず、以下の質問をされます。

・ケーブル類がちゃんと差し込まれているか?
・再起動してみたか?

事前にこれらをおこなってから連絡するとかなり話がスムーズに進みます。
そんなの見りゃわかるよって言いたいところですが、一応決まりごとみたいな感じなので、一度はやっておいたほうがいいですね。


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